Versión: 28 de septiembre de 2026
1. Objeto
Estas Condiciones regulan el acceso y utilización de Shalio, la plataforma de So Ham Presencia destinada a crear y gestionar cuentas, consultar clases, realizar reservas y contratar o gestionar suscripciones, clases sueltas, clases de prueba y otros servicios disponibles. El servicio es prestado por Lucía González Fernández, profesional autónoma que opera bajo el nombre comercial So Ham Presencia. Contacto: lucia@sohampresencia.com Los datos completos de identificación de la titular están disponibles en el Aviso Legal de sohampresencia.com.
2. Personas usuarias y cuenta
La creación directa de una cuenta en Shalio está destinada a personas mayores de 18 años. Al registrarse, la persona usuaria declara que los datos facilitados son veraces, completos y actuales y se compromete a mantenerlos actualizados cuando resulte necesario. La cuenta es personal y las credenciales de acceso deben mantenerse confidenciales. La persona usuaria deberá comunicar a So Ham Presencia cualquier utilización no autorizada de su cuenta de la que tenga conocimiento. So Ham Presencia podrá limitar o suspender temporalmente el acceso cuando existan indicios razonables de fraude, uso abusivo, incumplimiento de estas Condiciones o riesgos para la seguridad de la plataforma o de otras personas usuarias. Cuando sea necesaria la verificación del correo electrónico, la cuenta no quedará plenamente activada hasta completar dicha verificación. La creación de una cuenta no implica por sí misma la realización de una reserva, la contratación de una suscripción ni una obligación de pago.
3. Productos y contratación
Shalio permite contratar los productos y servicios disponibles en cada momento, entre ellos: suscripciones mensuales de 4, 8 y 12 clases; suscripción mensual de clases ilimitadas; clases sueltas; clases de prueba y otras promociones. Antes de contratar se mostrarán las características esenciales del producto, su precio, los costes adicionales aplicables, la duración o periodo de utilización, la existencia de renovación automática y las principales condiciones de reserva, cancelación y uso. Las condiciones particulares mostradas en la ficha de cada producto antes de su contratación forman parte del contrato. Los precios mostrados incluirán los impuestos legalmente aplicables.
4. Suscripciones de 4, 8 y 12 clases
Los Bonos de 4, 8 y 12 clases funcionan como suscripciones mensuales con renovación automática. Cada contratación o renovación mensual genera el número de créditos correspondiente al plan contratado. Cada crédito permite reservar una de las clases incluidas en el plan, siempre que existan plazas disponibles. Los créditos únicamente pueden utilizarse para clases que se celebren durante el periodo mensual de suscripción en el que dichos créditos hayan sido generados. El periodo mensual comienza en la fecha de contratación o renovación y finaliza inmediatamente antes de la siguiente fecha de renovación indicada por el sistema. No podrá utilizarse un crédito para reservar una clase cuya fecha de celebración sea posterior a la fecha de caducidad del crédito. Los créditos no utilizados al finalizar el correspondiente periodo mensual caducan y no se acumulan ni se trasladan al siguiente periodo. La fecha de caducidad de los créditos no se amplía por haber realizado o cancelado reservas.
5. Bono Ilimitado
El Bono Ilimitado funciona como una suscripción mensual con renovación automática. Permite reservar las clases regulares incluidas en el plan sin un límite predeterminado de clases durante el correspondiente periodo mensual abonado, siempre sujeto a disponibilidad de plazas y a las normas de reserva y cancelación. El derecho de utilización correspondiente a cada mensualidad finaliza al terminar dicho periodo y se renueva cuando se procesa correctamente el siguiente pago mensual.
6. Matrícula y Welcome Pack
La primera contratación de un bono de suscripción de So Ham Presencia conlleva una matrícula inicial de 22 €, adicional al precio de la primera mensualidad. La matrícula incluye la entrega de un Welcome Pack de bienvenida. Las renovaciones mensuales y los cambios de bono dentro de una relación de suscripción abierta no generan una nueva matrícula. Si cancelas futuras renovaciones desde Stripe, conservarás el periodo que ya hayas abonado hasta su final. Para volver a suscribirte tendrás que realizar voluntariamente una nueva contratación. Si ya abonaste la matrícula en una contratación anterior por esta web y vuelves a contratar antes de que transcurran dos meses naturales desde la baja efectiva, no se cobrará otra matrícula. En el instante en que se cumplen esos dos meses o después, o si no consta ese pago anterior, se cobrará la matrícula aplicable. Antes de confirmar la primera contratación se mostrará de forma clara y diferenciada: precio de la primera mensualidad; matrícula de 22 € y Welcome Pack; importe total del primer pago; importe de las renovaciones mensuales posteriores. La forma y momento de entrega del Welcome Pack se informarán antes de finalizar la contratación. Esta cláusula no limita los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora.
7. Clase Suelta
La Clase Suelta constituye una compra independiente y no activa ninguna suscripción ni genera pagos recurrentes. Su adquisición genera un crédito para reservar una clase. El precio, periodo de validez y demás condiciones aplicables se mostrarán en la ficha del producto antes de efectuar la compra. Las reservas están sujetas a disponibilidad de plazas.
8. Clase de Prueba
Cuando So Ham Presencia ofrezca una Clase de Prueba gratuita, su adquisición no requerirá un método de pago, no generará ningún cobro y no activará ninguna suscripción. La adquisición de una Clase de Prueba no supone automáticamente la reserva de una sesión. La persona usuaria deberá seleccionar posteriormente una clase disponible y efectuar la correspondiente reserva. La Clase de Prueba estará sujeta a las condiciones de disponibilidad y periodo de validez indicados en su ficha.
9. Reservas y cancelaciones en productos con créditos
Las reservas realizadas mediante los Bonos de 4, 8 y 12 clases, la Clase Suelta, la Clase de Prueba u otros productos basados en créditos podrán cancelarse hasta 2 horas antes de la hora de inicio de la clase sin perder el crédito utilizado. Cuando una reserva se cancele con al menos 2 horas de antelación, el crédito será restituido a la cuenta y conservará su fecha original de caducidad. Si la cancelación se realiza con menos de 2 horas de antelación, el crédito se considerará utilizado y no será restituido. La falta de asistencia sin haber cancelado la reserva dentro del plazo anterior tendrá el mismo efecto: el crédito se considerará utilizado. La devolución de un crédito como consecuencia de una cancelación realizada dentro de plazo no amplía su periodo de validez.
10. Cancelaciones e inasistencias con Bono Ilimitado
Las reservas realizadas mediante el Bono Ilimitado podrán cancelarse hasta 2 horas antes del inicio de la clase sin penalización. Una cancelación realizada con menos de 2 horas de antelación generará 1 incidencia de reserva. La falta de asistencia sin haber cancelado dentro del plazo anterior generará 2 incidencias de reserva. Cuando una persona acumule 2 incidencias dentro de un periodo de 30 días, durante los siguientes 7 días podrá continuar utilizando su Bono Ilimitado, pero únicamente podrá realizar nuevas reservas el mismo día en que se celebre la clase y siempre que existan plazas disponibles. Transcurridos los 7 días recuperará automáticamente la posibilidad habitual de realizar reservas anticipadas. Las incidencias que hayan dado lugar a una restricción no volverán a utilizarse posteriormente para aplicar de nuevo esa misma restricción. So Ham Presencia podrá dejar sin efecto una incidencia cuando exista una circunstancia excepcional debidamente comunicada y considere justificada su anulación.
11. Renovación y cancelación de las suscripciones
Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta su cancelación. Antes de contratar se mostrará claramente el precio correspondiente a cada periodo mensual, la existencia de renovación automática y la forma de cancelar futuras renovaciones. La persona usuaria podrá cancelar futuras renovaciones mediante la opción habilitada en su cuenta de Shalio. También podrá solicitar la cancelación escribiendo a: lucia@sohampresencia.com La cancelación impedirá los siguientes cobros automáticos, pero no afectará al periodo mensual que ya haya sido abonado. Los créditos correspondientes al periodo vigente podrán seguir utilizándose hasta su fecha original de caducidad, siempre que las clases reservadas se celebren dentro de ese mismo periodo. No se generarán nuevos créditos una vez finalizado el último periodo correctamente abonado. La cancelación de una suscripción no implica por sí misma la devolución de cantidades correspondientes a servicios correctamente contratados o prestados, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora.
12. Pagos
Los pagos online se procesan mediante Stripe. So Ham Presencia no almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar los pagos. Stripe podrá tratar la información necesaria para procesar las operaciones, garantizar su seguridad, prevenir fraude y cumplir sus propias obligaciones legales y regulatorias. Antes de finalizar una compra se mostrará claramente el importe que se cobrará en ese momento. En las suscripciones se mostrará además el importe de las renovaciones posteriores y su periodicidad. La acción mediante la que se finalice una compra indicará claramente que implica una obligación de pago. Una operación se considerará correctamente completada cuando el sistema confirme el pago.
13. Pagos fallidos
Si no pudiera procesarse correctamente el pago de una renovación, el nuevo periodo mensual no se considerará abonado hasta que el pago quede confirmado. No se generarán créditos correspondientes a un periodo cuya renovación no haya sido correctamente pagada. So Ham Presencia o su proveedor de pagos podrán informar a la persona usuaria de la incidencia y permitirle actualizar el método de pago. Si el proveedor realiza nuevos intentos de cobro, la activación del nuevo periodo y de sus créditos se producirá cuando el pago quede correctamente confirmado.
14. Confirmación de las contrataciones
Una vez completada una contratación, la persona usuaria recibirá una confirmación por medios electrónicos en un formato que permita conservar la información esencial de la operación. La confirmación incluirá, cuando corresponda: producto contratado; fecha de contratación; importe pagado; matrícula, si procede; importe y periodicidad de renovaciones posteriores; condiciones esenciales de utilización y cancelación; procedimiento para cancelar futuras renovaciones. So Ham Presencia conservará la información necesaria para acreditar la contratación y las versiones de las Condiciones y de las condiciones particulares aplicables en ese momento.
15. Derecho de desistimiento
En las contrataciones realizadas a distancia, las personas consumidoras dispondrán con carácter general de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, cuando este resulte legalmente aplicable. Existen supuestos en los que el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable, entre ellos determinados servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos. También existen reglas específicas cuando la persona consumidora solicita que la prestación de un servicio comience durante el periodo de desistimiento. Antes de finalizar cada contratación se facilitará la información sobre el derecho de desistimiento aplicable al producto o servicio concreto y, cuando resulte necesario, se solicitarán las manifestaciones expresas correspondientes. Cuando proceda el derecho de desistimiento podrá ejercerse mediante una declaración inequívoca dirigida a: lucia@sohampresencia.com Cuando legalmente corresponda se facilitará también un modelo de formulario de desistimiento. La política de cancelación de reservas no limita los derechos de desistimiento que legalmente correspondan.
16. Modificaciones o cancelaciones por So Ham Presencia
So Ham Presencia podrá modificar horarios, profesorado, sala o ubicación cuando existan razones organizativas justificadas. También podrá cancelar una clase por imposibilidad sobrevenida, motivos de seguridad, incidencias técnicas, fuerza mayor u otras circunstancias justificadas. Cuando una clase sea cancelada por So Ham Presencia, se restituirá el crédito utilizado cuando corresponda o se ofrecerá la solución adecuada en función del producto contratado y las circunstancias de la operación.
17. Práctica responsable
Las actividades de So Ham Presencia son actividades de yoga y bienestar y no constituyen servicios sanitarios, diagnósticos médicos ni tratamientos. Cada persona deberá adaptar la práctica a sus propias circunstancias, respetar sus límites y seguir las indicaciones generales del profesorado. Cuando existan dudas sobre la conveniencia de realizar actividad física deberá consultarse previamente con un profesional sanitario. Shalio no solicita cuestionarios de salud ni está diseñado para almacenar historiales médicos, diagnósticos, medicación, lesiones u otra documentación sanitaria. Se ruega no introducir este tipo de información en los formularios generales de la plataforma.
18. Conductas no permitidas
No está permitido utilizar identidades falsas, facilitar credenciales para eludir las condiciones de los productos, acceder sin autorización a cuentas o información ajenas, eludir mecanismos de seguridad, interferir en el funcionamiento de la plataforma, realizar solicitudes automatizadas abusivas o utilizar Shalio con fines fraudulentos o ilícitos.
19. Protección de datos
El tratamiento de datos personales realizado mediante So Ham Presencia y Shalio se describe en la Política de Privacidad. La creación de una cuenta o contratación de un servicio no supone por sí misma la aceptación de comunicaciones comerciales no necesarias para gestionar la relación contratada.
20. Consultas y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones puede contactarse con So Ham Presencia en: lucia@sohampresencia.com So Ham Presencia dispone de hojas oficiales de reclamaciones conforme a la normativa aplicable.
21. Modificaciones de estas Condiciones
Estas Condiciones podrán actualizarse cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos. Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos derivados de contrataciones realizadas con arreglo a una versión anterior. La versión vigente estará identificada mediante su fecha de actualización y se conservará o podrá acreditarse la versión aplicable a cada contratación.
22. Legislación y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cuando la persona usuaria tenga la condición legal de consumidora, serán aplicables las normas imperativas de protección de consumidores y las reglas de competencia territorial establecidas legalmente, sin que estas Condiciones puedan limitar los derechos que le correspondan.
