Política de Privacidad

Versión: 23 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento es Lucía González Fernández, profesional autónoma que opera bajo el nombre comercial So Ham Presencia. Contacto para cuestiones de privacidad: lucia@sohampresencia.com La información legal completa de la responsable está disponible en el Aviso Legal de sohampresencia.com. No se ha designado Delegado de Protección de Datos.

2. Qué datos personales tratamos

Dependiendo del uso de la web y de Shalio podrán tratarse las siguientes categorías de datos. Datos de cuenta e identificación Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, credenciales de acceso protegidas, identificadores internos y estado de la cuenta. Datos relativos a los servicios Reservas, cancelaciones, utilización de créditos, suscripciones, fechas de contratación, renovación o cancelación, productos contratados e información necesaria para gestionar la utilización del servicio. En el Bono Ilimitado podrán registrarse además las incidencias derivadas de cancelaciones tardías o inasistencias cuando sean necesarias para aplicar las condiciones de reserva contratadas. Datos económicos y de pago Productos adquiridos, importes, estado de las operaciones, identificadores de pago e información necesaria para facturación cuando corresponda. So Ham Presencia no almacena los datos completos de las tarjetas procesadas mediante Stripe. Datos de contacto Dirección de correo electrónico, teléfono cuando se facilite y contenido de consultas, incidencias o reclamaciones remitidas a So Ham Presencia. Datos técnicos y de seguridad Podrán tratarse los datos técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento y protección de la plataforma, como dirección IP u otros identificadores técnicos, fechas y horas de acceso, registros de autenticación y eventos relacionados con la seguridad.

3. Datos de salud

Shalio no incluye cuestionarios de salud y So Ham Presencia no solicita mediante la plataforma información sobre enfermedades, diagnósticos, lesiones, medicación, tratamientos, embarazo, historial médico u otros datos relativos a la salud. Shalio no está diseñado para almacenar documentación médica ni perfiles sanitarios. Se ruega no introducir ni remitir este tipo de información mediante los formularios generales de la plataforma.

4. Finalidades y bases jurídicas

Creación y gestión de la cuenta Los datos necesarios para crear, verificar, mantener y permitir el acceso a una cuenta se utilizan para gestionar la relación con la persona usuaria. Base jurídica: ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada. Gestión de reservas, créditos y suscripciones Los datos se utilizan para gestionar reservas, cancelaciones, créditos, suscripciones, renovaciones, incidencias de reserva y demás servicios contratados. Base jurídica: ejecución del contrato. Gestión de pagos y facturación Se tratan los datos necesarios para identificar y gestionar pagos y cumplir las obligaciones económicas, fiscales y contables que correspondan. Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales. Comunicaciones operativas Podrán enviarse comunicaciones necesarias para verificar una cuenta, recuperar el acceso, confirmar operaciones, gestionar reservas, comunicar cambios o cancelaciones, informar sobre renovaciones, pagos fallidos o cuestiones de seguridad. Base jurídica: ejecución del contrato. Seguridad y prevención del fraude Podrán tratarse datos técnicos mínimos para proteger Shalio, prevenir accesos no autorizados, abusos, fraude u otras amenazas a la seguridad. Base jurídica: interés legítimo en proteger la plataforma, las personas usuarias y la actividad de So Ham Presencia. Consultas, incidencias, reclamaciones y derechos Los datos facilitados se tratarán para responder y gestionar la correspondiente solicitud. Base jurídica: según el caso, ejecución de la relación contractual, cumplimiento de obligaciones legales o interés legítimo en gestionar las comunicaciones recibidas.

5. Datos obligatorios y opcionales

Los campos identificados como necesarios deberán facilitarse para crear una cuenta o realizar la operación correspondiente. Si no se facilitan dichos datos, puede resultar imposible prestar el servicio solicitado. Los datos indicados como opcionales podrán omitirse sin impedir el acceso a aquellas funcionalidades que no dependan de ellos.

6. Comunicaciones comerciales

Los datos de las cuentas de Shalio no se utilizan para publicidad comportamental ni para elaborar perfiles comerciales automatizados. Las comunicaciones necesarias para gestionar cuentas, reservas, suscripciones, pagos y servicios contratados tienen carácter operativo. Si en el futuro se incorporan comunicaciones comerciales adicionales, se utilizará la base jurídica que resulte aplicable y se facilitarán los mecanismos necesarios para aceptarlas, rechazarlas o dejar de recibirlas cuando corresponda.

7. Proveedores y destinatarios

Para prestar los servicios pueden intervenir proveedores tecnológicos que recibirán únicamente los datos necesarios para desarrollar sus funciones. DigitalOcean, utilizado para el alojamiento e infraestructura técnica de la aplicación. Stripe, utilizado para procesar pagos y gestionar la información necesaria asociada a dichas operaciones. Brevo, cuando se utilice para el envío de comunicaciones electrónicas transaccionales y operativas, como verificaciones de correo, recuperación de contraseña y avisos relacionados con el servicio. Según el tratamiento concreto, determinados proveedores pueden actuar como encargados del tratamiento por cuenta de So Ham Presencia o como responsables respecto de aquellas operaciones que realicen para cumplir sus propias obligaciones legales, regulatorias, de seguridad o de prevención del fraude. Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades u otros destinatarios cuando exista una obligación legal. So Ham Presencia no vende datos personales a terceros.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos o sus subencargados pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte necesario realizar una transferencia internacional de datos se aplicarán los mecanismos y garantías admitidos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente válidas. Puede solicitarse información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a: lucia@sohampresencia.com

9. Conservación de los datos

Los datos necesarios para gestionar una cuenta y los servicios contratados se conservarán mientras se mantenga la relación con la persona usuaria y sean necesarios para prestar el servicio. Cuando finalice la relación o se solicite la supresión de una cuenta, los datos que ya no sean necesarios se eliminarán o anonimizarán. Determinada información podrá mantenerse bloqueada o con acceso limitado durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables o contractuales o para formular, ejercer o defender posibles reclamaciones. Los registros técnicos y de seguridad se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir su finalidad, salvo que una incidencia concreta justifique una conservación superior. Las incidencias del Bono Ilimitado se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para aplicar las condiciones de reserva y atender posibles reclamaciones relacionadas con su aplicación.

10. Derechos

Las personas interesadas podrán ejercer, cuando resulten aplicables, los derechos de: acceso; rectificación; supresión; oposición; limitación del tratamiento; portabilidad. Para ejercer estos derechos puede escribirse a: lucia@sohampresencia.com Cuando resulte necesario podrán solicitarse datos adicionales para verificar razonablemente la identidad de la persona que presenta la solicitud. También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

11. Decisiones automatizadas

So Ham Presencia no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares sobre las personas usuarias basándose exclusivamente en tratamientos automatizados ni utiliza Shalio para elaborar perfiles de comportamiento. Los proveedores de servicios de pago pueden aplicar sus propios sistemas automatizados de seguridad y prevención del fraude de acuerdo con sus obligaciones y políticas.

12. Seguridad

So Ham Presencia aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos del servicio para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso o utilización no autorizados. Entre estas medidas pueden encontrarse, cuando corresponda, protección de credenciales, cifrado de las comunicaciones, verificación de correo electrónico, control de acceso, permisos según funciones y registros de seguridad.

13. Personas menores de edad

La creación directa de cuentas en Shalio está destinada a personas mayores de 18 años. Cuando So Ham Presencia permita la participación de una persona menor de edad, deberá gestionarse directamente mediante el procedimiento específico establecido para esos casos.

14. Cookies y tecnologías similares

La información sobre las cookies y tecnologías similares utilizadas por la web se encontrará disponible en la Política de Cookies. Las cookies o tecnologías que requieran consentimiento no deberán utilizarse antes de que este haya sido obtenido. La Política de Cookies deberá mantenerse actualizada de acuerdo con las tecnologías realmente utilizadas por la web y Shalio.

15. Modificaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien los servicios, los proveedores utilizados o la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en sohampresencia.com e identificada mediante su fecha de actualización.